[여행영어] 애플 아이폰 CS: "액정 깨졌는데, 고칠 수 있나요?"

[여행영어] 애플 아이폰 CS: "액정 깨졌는데, 고칠 수 있나요?"

 

[여행영어] 애플 아이폰 CS: "액정 깨졌는데, 고칠 수 있나요?" 에 대해 리뷰하려고 합니다.

 

애플 아이폰 CS: 액정 or 배터리 고장났을 때

미국에서 아이폰 화면 또는 전원 관련 문제로 CS 커스터머 서비스를 요청할 때 사용할 수 있는 대표적인 표현 10개를 대화 형식으로 정리하고, 각 문장에 적용된 문법과 주요 단어에 대해 설명하겠습니다.

 

1. 화면이 깨졌을 때: is cracked

질문:

영어: "My iPhone screen is cracked. Can you help me get it fixed?"

한국어: "제 아이폰 화면이 깨졌어요. 고칠 수 있게 도와주실 수 있나요?"

대답:

영어: "Yes, we can definitely help with that. Would you like to replace the screen today?"

한국어: "네, 저희가 도와드릴 수 있어요. 오늘 화면을 교체하시겠어요?"

 

문법 및 단어:

cracked: 'crack'의 과거분사로 현재 상태를 묘사합니다.

get it fixed: 'get'은 사역동사로, 다른 사람이 'fix'하도록 부탁하는 의미를 가집니다.

 

2. 전원이 꺼지지 않을 때: won't turn off

질문:

영어: "My iPhone won’t turn off. What should I do?"

한국어: "제 아이폰이 꺼지지 않아요. 어떻게 해야 하나요?"

대답:

영어: "Let me take a look. It might be a software issue."

한국어: "제가 한번 볼게요. 소프트웨어 문제일 수도 있어요."

 

문법 및 단어:

won’t turn off: 'will not'의 축약형인 'won’t'이 미래 부정을 나타냅니다.

should: 조언이나 권고를 나타내는 조동사입니다.

 

3. 터치스크린이 작동하지 않을 때: isn't responding

질문:

영어: "The touchscreen on my iPhone isn’t responding. Can you check it for me?"

한국어: "제 아이폰의 터치스크린이 반응하지 않아요. 확인해 주실 수 있나요?"

대답:

영어: "Sure, let me run a diagnostic test to see what’s going on."

한국어: "물론이죠, 제가 진단 테스트를 해서 문제가 뭔지 알아볼게요."

 

문법 및 단어:

isn’t responding: 'respond'의 현재 진행형 부정문으로, 현재 상태를 묘사합니다.

diagnostic test: '진단 테스트'라는 의미의 복합 명사입니다.

 

 

아이폰 Customer Service (source: vivabestvs.best/)

 

 

4. 배터리 문제가 있을 때: drains too quickly

질문:

영어: "My iPhone battery drains too quickly. How can I fix this?"

한국어: "제 아이폰 배터리가 너무 빨리 닳아요. 어떻게 고칠 수 있을까요?"

대답:

영어: "You might need a battery replacement. I can check its health for you."

한국어: "배터리를 교체해야 할 수도 있어요. 제가 배터리 상태를 확인해 드릴게요."

 

문법 및 단어:

drains: '배터리가 소모되다'라는 의미의 동사입니다.

replacement: '교체'라는 의미의 명사입니다.

 

5. 충전이 안 될 때: isn't charging

질문:

영어: "My iPhone isn’t charging. What could be the problem?"

한국어: "제 아이폰이 충전되지 않아요. 어떤 문제가 있을까요?"

대답:

영어: "It could be the charging port or the cable. I’ll run a quick test to find out."

한국어: "충전 포트나 케이블 문제일 수도 있어요. 제가 빠르게 테스트해 볼게요."

 

문법 및 단어:

charging: 'charge'의 현재 진행형으로, 충전 중임을 나타냅니다.

could be: 가능성을 나타내는 조동사 'could'와 동사 'be'의 조합입니다.

 

6. 카메라 렌즈에 금이 갔을 때: has a crack

질문:

영어: "The camera lens on my iPhone has a crack. Can it be repaired?"

한국어: "제 아이폰의 카메라 렌즈에 금이 갔어요. 수리할 수 있나요?"

대답:

영어: "Yes, we can replace the lens for you. It should take about an hour."

한국어: "네, 렌즈를 교체해 드릴 수 있어요. 약 1시간 정도 걸릴 거예요."

 

문법 및 단어:

has a crack: 'crack'은 명사로 '금'을 의미하며, 'has'는 소유를 나타냅니다.

repaired: 'repair'의 과거분사로, 수동태 문장에서 사용됩니다.

 

7. 소프트웨어 업데이트 중 문제가 발생했을 때: won't boot up

질문:

영어: "I had an issue while updating my iPhone’s software. Now it won’t boot up."

한국어: "아이폰 소프트웨어 업데이트 중에 문제가 발생했어요. 이제 부팅이 안 돼요."

대답:

영어: "That sounds like a firmware issue. We can try restoring your device."

한국어: "펌웨어 문제인 것 같아요. 기기를 복원해 볼 수 있어요."

 

문법 및 단어:

had an issue: 'issue'는 문제를 의미하며, 'had'는 과거 시제를 나타냅니다.

won’t boot up: 'boot up'은 '부팅되다'라는 의미의 동사구입니다.

 

8. 아이폰이 과열되었을 때: is overheating

질문:

영어: "My iPhone is overheating. Is there anything I can do to fix this?"

한국어: "제 아이폰이 과열되고 있어요. 고칠 수 있는 방법이 있을까요?"

대답:

영어: "Try turning it off for a while and remove any case. If it continues, bring it in for a check."

한국어: "잠시 꺼두고 케이스를 제거해 보세요. 계속 그러면 점검받으러 가져오세요."

 

문법 및 단어:

is overheating: 'overheating'은 'overheat'의 현재 진행형으로, 과열되고 있는 상태를 나타냅니다.

anything I can do: 도움을 줄 수 있는 어떤 일을 물을 때 사용하는 표현입니다.

 

9. 스피커 소리가 나지 않을 때: isn't working

질문:

영어: "The speaker on my iPhone isn’t working. Can it be fixed?"

한국어: "제 아이폰의 스피커가 작동하지 않아요. 고칠 수 있나요?"

대답:

영어: "Let me check if it’s a hardware issue. We might need to replace it."

한국어: "하드웨어 문제인지 확인해 볼게요. 교체가 필요할 수도 있어요."

 

문법 및 단어:

isn’t working: 현재 진행형 부정문으로, 'work'는 '작동하다'를 의미합니다.

hardware issue: '하드웨어 문제'라는 의미로, 복합 명사입니다.

 

10. Wi-Fi 연결이 안 될 때: won't connect to Wi-Fi

질문:

영어: "My iPhone won’t connect to Wi-Fi. What can I do?"

한국어: "제 아이폰이 Wi-Fi에 연결되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?"

대답:

영어: "It could be a network issue, but we can troubleshoot it here."

한국어: "네트워크 문제일 수도 있지만, 여기서 문제를 해결해 볼 수 있어요."

 

문법 및 단어:

won’t connect: 미래 부정으로, 'connect'는 '연결하다'를 의미합니다.

troubleshoot: '문제를 해결하다'라는 의미의 동사입니다.

 

 

 

 

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